25/03/2019
 
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Prognostica - Nuove applicazioni
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ISO/IEC 20000-1:2018 - novità ed esperienze
20/11/2018

Centro Convegni Palestro, via Palestro 24.

 

La nuova ISO/IEC 20000-1:2018 - esempi applicativi ed esperienze

Nel Seminario saranno illustrati sommariamente  i requisiti della nuova norma e messi in luce i cambiamenti intervenuti con la nuova edizione, come ad esempio: la riorganizzazione della norma secondo l’high level structure (HLS), l’introduzione dei requisiti relativi al contesto e alla valutazione del rischio, la concentrazione dei requisiti di sistema nel capitolo dedicato alle attività operative, la riorganizzazione completa dei requisiti per i servizi nuovi e per le modifiche, l’introduzione di una nuova catalogazione dei fornitori.

ESPERIENZE E CASI PRATICI


Saranno presentate significative esperienze di applicazione della Norma ISO/IEC 20000-1, e alcuni dei risultati conseguiti attraverso le testimonianze di due importanti Aziende di Servizi (Service Provider):


Þ Technis Blu – Sede di Roma

Þ  Eurolink Roma
, Frosinone

 
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26/03/2019
LA NUOVA ISO/IEC 17025: NOVITA' E ADEGUAMENTO NEI LABORATORI DI PROVA
Il corso, realizzato con il patrocinio di Accredia,  fornisce le... (...)

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Pubblicazioni
Lista di riscontro ISO/IEC 20000-1:2011. Per la gestione dei servizi

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Download
iso-20000_novita_esperienze.pdf